三亚“政企约见平台”收到工单140余单，有力助企纾困解难

8月4日，三亚市海罗片区城市更新项目（起步区）市场化商品房项目施工现场，挖掘机上下挥舞铁臂，渣土车来回穿梭，工人们加紧进行土方开挖、基坑支护、渣土清理等工作。

“我们项目实现了‘拿地即开工’，比原计划节约了近2个月时间。”项目方华润置地海南公司开发经理牛飞告诉海南日报全媒体记者，项目能实现早开工早建设，离不开三亚“政企约见平台”的助力。

去年9月，三亚市营商环境建设局在全省创新推出“政企约见平台”微信小程序，企业、群众可通过平台“挂号式”约见政府部门领导或相关业务科室负责人，就企业发展过程中遇到的困难、问题进行面对面沟通、寻找解决办法。

牛飞坦言，以前项目遇到问题，需要线下找相关部门，很不方便。现在通过“政企约见平台”，可以一键预约想见的政府部门领导或业务科室负责人。“这次也是通过平台和三亚市中央商务区管理局相关人员进行了沟通，更有针对性地准备项目施工手续，在开工前就少走了不少弯路。”牛飞说。

有了平台，如何保障企业及时顺利约到政府部门？为此，三亚市营商环境建设局建立了超期自动预警机制、评价反馈机制、人工服务机制。规定经营主体约见政府部门处级领导，3个工作日内安排会见，约见科级及以下干部，2个工作日内安排会见。企业、群众可对约见服务进行评价。同时，12345营商环境专线还为企业、群众提供咨询、投诉、代预约等服务。

除了为政企双方“搭桥牵线”，三亚市营商环境建设局还对约见工单进行动态数据分析，及时了解约见工单情况及企业反馈的意见建议，并根据企业需求及时优化平台功能。

“去年平台上线后，不少企业提出，遇到复杂问题，涉及部门多，一一约见效率不高，希望可以‘一键约见’多个部门。”三亚市营商环境建设局负责人说，“基于此，我们及时响应企业需求，于今年5月在平台增设‘我要会商’服务模块，企业、群众可同时向多个部门提出会商申请，经审核通过后，由工单牵头部门统筹召开线下会议。”

今年6月，海南一企业通过“我要会商”功能召集三亚市吉阳区政府、市营商环境建设局、市资规局、市住建局、市质检站等单位分管领导及相关业务负责人共同会商。通过近2个小时的会议，该企业捋顺了办证的堵点，确定了各流程时间节点，在三亚投资和发展的信心更足了。

据统计，目前三亚“政企约见平台”已上线47家单位，共计322个科室（含各区部门），已收到约见工单142单，涉及工程建设、行政审批、资质申请、纠纷解决等多领域反馈问题与政策咨询，收效良好。