海南省大力推进公共场所服务质量提升

海南省将公共场所服务质量纳入打好营商环境整体提升攻坚战提升范畴和营商环境考核体系，制定出台“1+N”方案，大力推进公共场所服务质量提升。这是海南日报记者6月14日从“加快推动海南自贸港高质量发展”系列专题新闻发布会（第十场）——优化营商环境之“提升公共场所服务”专场获悉的。

“1+N”方案，包括《海南省重点领域公共场所服务提升攻坚行动总体方案》和交通、城市公园、公共文化场馆（群艺馆）、A级旅游景区、公共博物馆、公共图书馆、公共体育场馆、医疗机构等12个配套方案。

在交通领域，我省重点推进港口码头、高速公路服务区、汽车客运站、公交站点、出租车和网约车出行等服务提升，包括全面推广旅客电子客票，完善“一站购票”“一票出行”功能，开通新能源专道、季节性专道等分时分区待渡服务等。在汽车客运站信息化水平提升方面，我省实现二级以上汽车客运站100%道路客运电子客票全覆盖，18个市县均实现一票出岛、水陆联运。

在文旅领域，我省重点推动图书馆、博物馆、体育馆、城市公园等公共场所服务提升，加快推进黄花梨沉香博物馆、中国（海南）南海博物馆二期、海南省民族博物馆二期等建设，推动海南省智能图书馆建设，提供社会保障卡“一卡通”借阅服务，实施“信易阅”新服务模式。此外，我省今年计划建超30个“口袋公园”，白沙门、万绿园、金牛岭等公园将启动部分老旧游园设施、休闲设施、体育器材的更换改造。

在市场服务领域，我省针对企业群众关切的食品药品安全、特种设备安全、产品质量安全、反消费欺诈、公平性竞争及知识产权保护等重点领域加大监管力度，集中查处并曝光一批典型案例，深入推进放心消费创建活动，构建“信用+智慧”监管模式，擦亮“放心消费在海南”招牌。

在医疗领域，我省积极构建高效率的诊疗模式、人性化的就医环境、智慧化的院内服务和便利化的医防服务，比如打造“三医健康”便民服务品牌，全面应用电子健康卡，实现统一健康身份、跨机构就医一码通，推进自助智慧支付等智能缴费；依托公益性城市医疗集团和紧密型县域医共体建设，推动市县医院驻点帮扶乡镇卫生院。我省还将探索信用就医模式，在部分医疗机构开展“先诊疗后付费、住院免押金”试点，持续提升医疗机构服务水平，改善群众就医体验。

围绕“公共场所服务提升究竟有没有见效”，我省将采用交叉体验、体验员明察暗访、12345热线投诉应答、群众满意度测评等形式，开展公共场所服务场所质量提升考核和测评，对满意度低的公共场所服务事项，列入整改事项清单，纳入督办事项，形成闭环管理。

出行

18个市县实现一票出岛、水陆联运

全面梳理港口指示标识标牌，规范、增设标识标牌530处，让旅客进出港路线更清晰；完善网上购票平台功能，增设40个自助购票、取票、自助登船一体化智能终端；为旅客提供咨询、票务协助、候船引导等服务，并重点保障“老幼病残孕”群体便捷出行。

实现二级以上汽车客运站100%道路客运电子客票全覆盖，18个市县均实现一票出岛、水陆联运。探索高速公路服务区“交旅融合”发展。（李梦瑶整理）

宜居

白沙门、万绿园等公园将改造

今年计划建超30个“口袋公园”，白沙门、万绿园、金牛岭等公园将启动部分老旧游园设施、休闲设施、体育器材的更换改造。

将继续优化公园植物配置、提升公园文化内涵、加强公园植物养护，持续扩展“公园+”功能，推进基础设施、无障碍设施、停车场等建设，并鼓励和引导城市居民积极参与公园的建设和管理，探索“共商共建共享”新模式。（李梦瑶整理）

就医

试点先诊疗后付费、住院免押金就医模式

目前，全省二级以上医院全部接入海易办（医疗服务）预约挂号平台，并为基层签约医生预留20%号源；全省有55家二三级医院实行分时段预约挂号，预约就诊时间精确到30分钟以内，缓解挂号难题。

推进全省二级以上医院智慧化费用结算，推广床旁办理入院、费用结算以及当日出院当日结算等。