山东
近期，太平人寿黄石中心支公司收到客户P先生的投诉，要求公司退还其名下保险产品的所缴费用。公司收到投诉后第一时间与P先生进行联系进行约见面谈，多次沟通后了解到原来P先生因为经营生意需要一笔资金周转所以想到用退保的方式短期获得资金，经过公司详细的讲解保险责任，以及告知还可以通过保单功能解决P先生资金周转问题后，P先生才坦言到自己之所以投诉是因为轻信了“代理退保“机构的怂恿，以为通过这种方式可以拿到一笔资金，而且P先生还提前交了一笔订金，后续才发现这一笔定金无法追回了。
近些年，“代理退保“愈演愈烈，已经形成了产业链。一些个人或组织声称可以“全额退保退息”，怂恿、诱导消费者恶意投诉，其根本目的还是从消费者手中牟取大额利益。 “代理退保“行为隐藏至少三种风险：
1、失去正常保险保障风险 如没有特殊的情况，正常购买的保险，一般不建议消费者进行退保。退保除了会有一定的经济损失，而且随着退保，保障需求也就随之消失。
2、资金受损或遭受诈骗风险 某些“代理退保”行为并非真正为了保护消费者合法权益，而是以牟利为目的，退保前要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。
3、个人信息泄露风险 一些从事“代理退保”的个人或团体打着“维权”幌子获取消费者信任，并与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。
保险产品的主要功能是提供风险保障，不同的人身保险产品其保障范围、缴费方式等有所差异。消费者退保后如想再次投保，由于投保年龄、健康状况等变化，可能会面临费率上涨、被拒保等风险。消费者应了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同。尤其要慎重对待所谓“退旧投新”、“高收益“产品等宣传，树立科学理性的消费观念，防止上当受骗。
消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求，可以直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求；也可以通过拨打银行保险消费者投诉维权热线等方式，向监管部门反映。
本文来源：商讯
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